各县、市、区交通运输局，大洪山分局，局直各单位，局机关各相关科室：

经研究，现将2021年市人大代表建议和政协提案进行分办，并就有关事项通知如下：

一、提高政治站位，明确办理责任。承办建议提案是政府及部门的政治责任、法定义务，也是为民办实事的具体体现。按照市政府文件精神，进一步建立完善“一件建议提案、一名分管领导、一个办理专班、一抓到底”的“四个一”的办理机制，由分管建议提案领导牵头负责，明确每件建议提案办理责任科室和责任单位。责任领导对分办的建议提案负总责，要经常过问办理工作；责任科室负责牵头协调，承担与责任单位和办公室的协调联系；各责任单位具体承办建议提案；办公室负责建议提案办理的统筹协调和上报工作。各责任方要高度重视，将建议提案办理工作纳入重要议事日程，并作为履职尽责的重要抓手，务求办出实效，办理结果将纳入年度目标责任考核。

二、严格办理时限，及时规范答复。各责任科室和责任单位要严格按照时间要求和工作程序，认真做好办理工作。

（一）4月20日前，主办件责任科室、责任单位必须完成与提出建议、提案的领衔代表、第一提案人的见面工作，确保100%见面率，并将见面方式和见面时间报办公室汇总。

（二）5月20日前，会办件责任科室将答复意见交办公室统一收集汇总，由办公室报责任领导审定后，按照规范格式书面函告主办单位。

（三）6月20日前，主办件责任科室应在综合会办单位意见的基础上，结合工作落实情况形成答复意见，由办公室统一形成正式书面答复意见，并报责任领导审定。对于办理确有难度、一时难以答复的，在征得代表委员同意后，才能延期办理，延期办理时间最长为两个月（2018年8月20前必须完成办理工作）。主办件的正式答复意见形成后，各责任科室要及时送达代表委员本人，征求其对办理工作的意见，并请代表委员本人填写《征询意见表》。

（四）9月20日前，各责任科室要将《征询意见表》交办公室，由办公室统一将主办件正式答复意见及《征询意见表》反馈至市人大常委会选任工委、市政协提案委和市政府督查室。

（五）10月，各责任科室要认真开展建议提案办理“回头看”，对办理工作查漏补缺，回访代表委员，重点对答复意见为正在办理的主办件，第二次书面向代表委员反馈建议提案办理最新进展情况。10月底前，将第二次书面反馈意见及回访情况报送市局办公室，由办公室汇总后报市政府督查室。

三、改进工作作风，提高办理质量。要坚持把解决实际问题作为建议提案办理的出发点和落脚点，不断提高建议提案的办理质量。对于能够解决的问题，要迅速采取措施，尽快推进工作落实；对于一时无法解决的，要向代表委员做好解释说明，争取理解与支持。对于代表委员提出的基本满意或不满意件，责任领导要亲自负责，进一步沟通研究，找出问题症结，进行二次办理，最大限度的争取代表委员满意，确保见面率、答复率、办结率、满意率均为100%。

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    附件：1、2021年市交通运输局建议提案主办件办理清单.xls

          2、2021年市交通运输局建议提案会办件办理清单.xls

          3、市人大代表建议复函格式和《征询意见表》.doc