随州公交始建于1975年，2004年改制成立随州市公共交通有限责任公司，至今已有48年的历史。截止到2023年6月底，公司设有5个科室、3个中心，下辖3个营运分公司、1个修理厂、1个旅游车队。

截至2023年3月，公司现有在职职工467名，运营车辆376台（100%纯电动新能源车、100%空调车），运营线路18条（发展新业态定制公交线路101条），线路总长度达268公里，设置公交站点470处，市区新（改）建公交站台（牌）612个，其中新建成港湾式公交站台241个，市建成区内公共交通站点500米覆盖率为100%，年客运量达2000多万人次。

随州公交在市委、市政府的正确领导下和主管部门的指导支持下，以“努力建设品质公交，满足人民群众出行需求”为己任，在基础建设、服务能力、安全管理、文明创建等方面全面发展，受到上级领导和社会各界的广泛好评，还先后荣获了全省运输物流行业“十佳文明优质企业”，“湖北省道路交通安全共建榜样单位”、“湖北省劳动关系和谐企业”、“湖北省五一劳动奖状”、“湖北省城市客运企业安全生产标准化二级企业”“随州市抗击新冠疫情先进集体”等荣誉称号。

                   加强基础设施建设，提升硬件服务水平

随州公交基础设施建设飞速发展，目前建有公交场站4处、首末站5处，公交充电站4处、充电桩111座，全市新（改）建公交站台612个，新建成港湾式公交站台241个，乘客候车条件大为改善，公交硬件服务及运行保障能力显著提升。

                          科学优化公交线网，提高公交运行效率

随州公交的运营线路基本覆盖了中心城区和周边部分乡镇，近年来，新增3条线路，根据群众高品质、多元化、差异化的出行需求，创新运营模式，灵活发展通勤公交、定制公交、商务公交、等特色公交服务，使广大人民群众真正感受到城市经济社会高质量发展带来的实惠，赢得了社会各界的一致好评。

随州公交推行定制公交3年来，目前“校园定制公交”已覆盖五丰学校、季梁学校、擂鼓墩中学、八角楼中学、白云湖学校、编钟学校、鹿鹤学校、文帝学校等9所中小学，共发车32200余趟次，服务学生达106万人次。定制公交以“让家长放心、让学校安心、让学生开心”为运营服务理念，扎实开展各项工作，既缓解了上下学高峰期学校周边拥堵，也帮助家长解决接送的后顾之忧，广受学生家长欢迎。

           着力打造智能公交，助力市民轻松出行

加速“互联网+公交服务”平台建设，先后投资建设了GPS智能调度及视频监控系统、安全应急处置系统、全面加装公交车辆主动安全预警系统、“掌上公交”出行查询APP、电子公交站牌、ERP企业管理和OA办公系统，完成了手机扫码支付项目，推出了公交乐都行APP、支付宝、美团、银联二维码等多渠道支付平台。同时，推广应用公交IC卡收费系统先后发行了普通卡、学生卡、老年卡、金融公交一卡通、全国交通一卡通，刷卡量逐年增加，市场占有率和刷卡率逐步扩大，全市公交IC卡刷卡率已达到63.20%，让广大市民充分享受智能公交服务带来的便捷。

                发展低碳公交，推动绿色出行

注重“绿色公交”发展，实现了公交车第三代纯电动车更换，截止目前纯电动公交车累计达到376台，形成了以纯电动为主的新能源车运力配置，达到100%空调车、100%绿色公交车的“双百”目标，年平均累计减排二氧化碳1948万千克。车辆科技配置、车容车貌大为改观，乘车环境大为改善，进一步提升了城市公交窗口形象。

                 提升服务质量，构建文明公交

以十米车厢为阵地，大力实施文明示范线路创建、开展星级服务活动和除陋习活动，推进服务标准化建设，进一步促进了随州公交整体服务水平的提升。公交3路、10路、12路先后被授予省级文明示范线路的荣誉称号，10路被交通运输部、公安部、国管局、中华全国总工会授予“2018年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体”。2019年3路公交驾驶员代理刚同志荣获湖北省“五一”劳动奖章、2020年代理刚同志荣获“随州楷模.最美退役军人”荣誉称号。

自随州公交启动“日行一善，载德前行”主题实践活动以来，公交员工拾金不昧、助人为乐的善行义举更是层出不穷，多次受到主流媒体聚焦报道。先后涌现出湖北省“五一”劳动奖章3路驾驶员代理刚、“随州市见义勇为先进个人”13路驾驶员杜振华、“随州市巾帼建功标兵”16路驾驶员刘春艳等先进典型，其中面对车厢内的乘客突发晕厥，公交车驾驶员和乘客毅然伸出救援之手，公交车秒变救护车，最终帮助4岁女童脱离了危险的19路先进驾驶员赵正禹被央视和省市电视台及抖音等网络媒体多次报道，被评为2021年“随州楷模”，向社会传递了公交正能量，塑造了优秀的行业文明风尚。

2015年随州被确定为湖北省公交示范城市第二批一类创建城市。2019年在市政府和主管部门重视和支持配合下，随州公交顺利通过了公交示范城市创建终期考评，省厅授予随州市“湖北省第二批公交示范城市”荣誉称号。

随州公交2020年被列为市服务标准化示范单位，公司成立服务标准化工作办公室，制定工作方案，全力推进服务设施标准化，服务质量标准化，监督管理标准化，评价体系标准化。构建了以通用基础标准子体系为基础，服务提供标准子体系为核心，服务保障标准子体系为配套支撑的标准体系，实现了服务、管理、工作有标准；做到了线路、场站、车辆有标准；达到了车队、公司有标准，进一步提高了企业管理水平，增强了公交服务保障能力，提升了服务品牌形象。2023年元月份以93分的成绩通过了省市场监督管理局考核评估组验收。

随州市公共交通有限责任公司始终秉承“乘客至上、服务为本”的宗旨，坚持“科学管理、开拓创新、安全便捷、绿色环保”的经营理念，开启了城市公交事业新征程，谱写了随州公共交通高质量发展的新篇章。